常客是料理店生存得以维系的根本,如何留住他们是非常关键的。可发放不同程度的代金优惠卡或VIP卡。客人评卡在餐馆消费时,可享受不同程度的优惠或可直接凭卡上所注消费额充抵部分消费金额,折扣率的大小取决于常客光顾餐馆的次数或消费金额。实施此项策略时要注意,折扣后的价格应控制在基础价格之上,折扣并不等于亏本销售,实施时可稍微提高其原始价格。对于VIP卡的持有者,可提供一些特殊服务,如赠送特别礼物、优先上菜、优先餐桌或设置专用餐桌等特权。
2.回扣提成免费策略
对于一些掌握日餐客源的人,例如旅行社日本部等一些外事部门和日本公司的负责人,应经常作拜访,采用回扣或提成折扣策略来加强与他们的联系,稳固他们与餐馆之间的关系。即对他们每次代团到餐馆用餐后所消费的金额及人数加以统计,然后按总金额或总人数提出一定百分作为佣金。在平时,他们或一些非常重用的客户,以私人名义到餐馆用餐时,直接予以减免,以加强双方之间的信任。对于本策略应保持相对隐秘性,切勿到处宣传。
3.价格诱饵策略
目前餐饮店一般的降价促销方式,以不能引起人们太大的注意了,这就像钓鱼者钓的饵料,不是一条蚯蚓就能钓起所有的鱼。一些料理店为吸引顾客光临,特将一些菜品价格订的很低,甚至低于成本价。例如广州大川日本料理店的三文鱼刺身仅售48元斤,这基本上就是成本价了。其实质是以此为饵,吸引客人到该餐馆用餐,任何人到他们餐馆不可能只吃一斤三文鱼就了事。要注意使用的诱饵菜必须是客人较为熟悉和喜欢的,比如银雪鱼、鳗鱼、三文鱼等,另外该菜品做工要简单,以免直接提高人力成本。以竞争对手的代表菜为诱饵,效果会更好一些。此道的菜收入*好不算在总营业额中,应单*核算。
4.有奖消费策略
针对顾客的侥幸心里展开诱惑的策略。对顾客宣称,当消费额达到某一比例时,即可参与餐馆幸运抽奖,*为餐馆的幸运嘉宾。奖项可以是免餐费、餐费打折、赠送优惠卡或纪念品等。
5.员工激励策略
要想调动员工促销积极性,确实做的全员促销,就必须采用相应的激励手段加以刺激。现在一种常用的方法是销售数量提成法,当员工完成一定数量产品的销售后,就给予一定比例的提成,较是适宜于对新产品、特色产品、滞销产品或***产品销售的促销激励。例如‘酒水促销’即员工每促销一瓶日本冷酒或烧酒,料理店提成5元给员工,此法可促使员工不断加强业务知识和促销能力,在获得更多提成的同时,料理店的营业额也会上升。