你不得不知道的餐饮行业员工管理技巧

2013-01-14来源 : 互联网

员工管理技巧有哪些?员工,对于市场上的任何一个行业的创业者里说,都是其在经营这个项目的时候需要管组合的**的问题。因为对于每个创业者来说,员工都是架起创业者和消费者之间*关键的一座桥梁。因此,对于餐饮行业的创业者来说,在经营这个项目的时候就要对于员工有所重视,下面我们就详细的说说餐饮行业的员工的重要性。

餐饮行业的选择员工,成功的起点。如果想把员工导向做到极至,那么,和挑选客户一样,你必须做和必须做好的**件事情是选择正确的员工。请先不要说你的公司多么小,多么没有影响,多么没有可能选择员工。没有人没有选择,只不过是空间大小而已,重要的是你对这件事情敏感的程度!所有重视服务的公司都极为重视服务的起点——员工的选择。

而选择的标准*重要的是态度。重视服务的公司会用各种方式试探和选择合适的员工:海航选择空服人员的标准是“慈善”。尽管没人能给这两个字下一个确切的定义,但我相信谁都能理解这是怎么一回事。国外越来越多的公司开始流行根据一个人的价值观/生活风格选择员工。这样做的道理是:你可以改变一个人外在的一切,但改变一个人的价值观是极为困难的。

我的一个中科院研究文化和心理学的教授朋友说,一个人的价值观基本上在学校就已经形成,之后几乎无法改变。作为老总,你能做的仅仅是挑选。我(和所有信奉服务至上的人)的忠告是:不要第四种人,哪怕是你从他身上短时间内能挣*。做人、做事**重要的是态度。一个人如果有良好的心态和一定的素质,其余的能力和技能都是可以学习的。但一个人如果态度有问题,亲爱的老总,你使用他的后果是后患无穷。

餐饮行业的员工满意,顾客满意的前提。你对员工的态度。管理者对员工的态度,决定了员工对顾客的态度。我过去有一个客户,老总是一个很霸道的人。用他手下的人讲,他如果不批评你,就是在表扬你了。你可以想象,他的员工对客户的态度会是怎么样(尽管他要求员工对客户态度要友善)。

员工的权利。服务人员在**线,如果没有一定的*立处理问题的权利,是不可能有让客户满意的服务的。假设你是客户,你提出的每一项要求,服务人员的答复都是,“我必须请示一下”,你会满意吗?**不会。你的员工也不会满意的。因此,尽管我们中国许多老总还没有学会授权,还不敢授权,我也在此大声呼吁,管理。

我们主要是从两个方面的内容对于餐饮行业的创业者在经营这个项目的时候要助于员工的重要性的内容介绍,相信很多的创业者在通过本文的详细阅读以后,对于这个方面的问题有了更详细的了解吧!其实,对于餐饮行业的创业者来说,在经营这个项目的时候只有注重员工,那么就能成功创业。

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