酒店营销部管理制度

2012-12-21来源 : 互联网

**营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系,为酒店的经营管理活动**天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源,建立销售网络,推销产品:对外联络,提高知名度,树立在公众中良好性峡谷,获得良好经济效益和社会效益的重要责任。

**节 **营销部简介

一、**营销部工作概述

1、积极开展市场调研,分析市场需求,确定营销目标;

2、根据目标市场的需求,设计酒店*佳产品组合,选择合适的销售渠道,指定合理的价格策略;

3、制定酒店销售计划,组织营销人员进行销售访问,招徕、**客源;

4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作,做好对外宣传工作,组织多种经营的**和各种促销活动;

5、经常与公众沟通信息、联络感情,取得公众的理解与支持,建立良好的协作关系,扩大酒店知名度,树立酒店形象;

6、及时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈,对环境、形势和问题作出分析,定期向总经理和各部门通报信息;

7、广泛听取客户意见,负责处理**投诉;

8、代表酒店接待重要客人、客户,出席有关社交活动和同行组织的有关活动;

9、负责客户管理;

10、负责信息管理。

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