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自2006年特许经营麦当劳开始，肖利便以她独特的人格魅力将团队紧紧凝聚在自己周围。她十分关心和注重员工的全面发展，无论是工作绩效、职能训练还是士气鼓舞方面，她对员工的支持都是不遗余力的。不仅如此，在餐厅人员的管理成效方面，她也同样取得了傲人的成绩：全餐厅不仅有3名餐厅管理组的成员完成了麦当劳汉堡大学餐厅领导实务(RLP)课程，这三年中餐厅的管理团队更做到了“零离职率”，更体现了她所领导的快乐大家庭的独特魅力。?
“对于麦当劳被特许人这个角色，我充满热情，我的家庭也给予了我最大的支持！和餐厅的管理组、接待员以及员工们一起工作，真的收获良多，感觉我非常的年轻和快乐！”肖利如是说。
???以人为本，只是肖利人格魅力的一部分而已，在她的经营中更是充满了细节的艺术。她的团队，总是默契地如同一个人。每次去餐厅，总会看到这样一群热情高涨的年轻人在忙碌着为顾客服务......
???“自从接受了扎实的麦当劳训练之后，我对经营麦当劳有了新的感悟。”肖利认真的说，“在麦当劳的管理学习、实践以及日常营运上的体会，这些非常注重细节的理念是在书本上学不到的。”正是自己的全力以赴以及秉承麦当劳人员发展的坚定承诺，她创建了一支高效能的团队，最终让顾客深深体验到了麦当劳这样世界一流的服务。
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