直营店和加盟店的各异及特殊之处

加盟店经总部授权后，经营权及所有权属于加盟主，直营店则归属于总部。基本上，直营店和加盟店在实质的经营、管理（如制度系统、定价、促销、员工管理、货品管理、顾客管理等）上和外观（招牌、制服、陈列架等）上并没有差异。*大的差异是直营店的所有权归属于总部，一切员工的任用、支薪、房租、设备购置、装潢等皆由总部裁决投资，而加盟店则是经由总部授权商标及地区经营权后来投资经营该店，该店的所有权属于加盟主；换句话说，直营店和加盟店**的不同是投资所有权及经营权归属的不同。成功的连锁企业，通常都是先经营直营店，在多数直营店的营运走上轨道后，才开始进行加盟店的拓展。加盟店的形态可分为员工创业（技术型的行业较适合员工创业，如美发业的曼都、眼镜业的宝岛等）、委托经营加盟（较适合直营成功后委托员工或外界的创业者来加盟承受该店，如7-eleven）、外部创业加盟等。直营店与加盟店如同连锁企业上路必备的两个轮子，只有单轮的时候很难骑，也骑不快，两个轮子缺一不可。直营店的功能可归纳为以下三点。一是**作用。直营店可作为连锁店的**，形成样板。二是控制作用。若没有直营店，易产生加盟主摆架子而失去控制的情形，直营店有制约作用；必要时更可发挥人力调配和支持加盟店的作用。三是投资效用。连锁体系不能光靠加盟费，除非企业有足够的供货利益（如统一面包、固特异轮胎eagle连锁店，这两个连锁系统有足够的供货利益，没有经营直营店，而是经营专业的加盟店），否则难以生存，这就是很多连锁加盟店*后倒闭的主因。企业必须经营一些直营店，以取得直接的投资管理收入。加盟店是连锁企业未来发展的必然趋势，因加盟店主身为投资者通常是格外卖力，故不但效益高，拓展速度也较快；而某些总部不愿直营的区域，加盟店刚好可以填补这些空间，从而加速拓展连锁企业的经济规模。良好的连锁企业是直营和加盟交相运用，两者互助互利、稳健经营，迈向成功大道。