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[导读]业的水有多深？有人说：好学肯干的人。做三年才算入门。业务员出身的李峰创办“星期八”店，他能否获得成功？“星期八”诞生于2002年，是一家以经营特色、商务为主的店。**李锋的凭借他的机智果敢，闯了一条自我滚动、快速发展的新路径。今天，“星期八”已经拥有六家店，近百名员工，成为厦门市规模较大的店。“星期八”快速发展的秘诀何在？“星期八”诞生，初露峥嵘2002年，作业务出身李锋做出了一个*重大的决定??开一家店。李峰面临的**个问题就是如何选择项目。他明白，在业高度同质化的今天，如果去走传统业的老路，那只能是“拾人牙慧”，注定没有出路。出人意料的是，李锋决定开办一家当时并不为同行所看好的店。相对于传统业来说，经营可谓是“小打小闹”。但李峰相信，随着人们生活节奏的加快，依然具有光明的市场前景。关键是如何实现特色经营，赢得消费者的青睐。为此，李锋决定从以下三个方面入手：1.起一个“另类”的店名。店名是传递给消费者的**个信号，可以说，一个好的店名是店成功的一半。为了吸引消费者的眼球，李锋决定将店名定为“星期八”，其含义是“跨越时空概念，体会新感觉、新口味”。2．确定主营业务。“星期八”打出了“地方特色+”的组合，地方特色深受消费者欢迎，更容易切入市场。相对于传统业来说，具有不赊销，周转快，经营灵活的特点。3．**店址。为了拥有较大的客流量，李锋把店址选在了繁华的某都市村庄与市区“接壤”的商业步行街上，营业面积150平米，虽然费用高了些，但李锋相信这一地段的潜在价值。在购置了设备，聘请了经验丰富的厨师，培训了新招聘的员工后，李锋的“星期八”店正式开业。开业造势，旗开得胜“好的开始是成功的一半”，对“星期八”而言，如何利用开业的时机，让更多的是知道“星期八店”至关重要。为此，李锋和他的团队采取了如下的策略：1.精心设计门头。采用黄底红字精心制作“星期八店”店招和logo，使其既醒目大方，又简洁、明快，令人耳目一新。通过vi视觉识别系统的设计，同时也为未来构建体系埋下伏笔。2.精心选择开业时间。选择恰当的开业时间开业，有利于企业成功打开局面。为此，李峰将开业时间放在星期天，便于聚拢“人气”。3．成功造势。为了吸引顾客，李峰在开业当天是上午舞蹈演员现成表演动感十足的街舞，演员们精彩绝伦的表演引得无数行人驻足观看。伴晚，当地的剧团进行戏曲表演，吸引了不少中老年人和戏剧爱好者前来。开业演出活动大大提升了“星期八”店“的的知名度和美誉度。4．推出促销活动。“星期八”店在开业期间推出“****”活动：只要消费或购买任何一款套餐或其他菜品，就赠送其他菜品一份。开业之前，李锋组织印制了很多精美的宣传单，在附近家属区、社区大量散发。经过李锋这么一番“折腾”，开业那天，果然人头攒动，顾客盈门，上座率达到了100%，这极大地鼓舞和振奋了李锋和他的团队。趁热打铁，开辟“第二战场”成功开业后，李锋并没有“坐以待币”，而是把营销fromemkt.com.cn做到店外，积极开发客户。1．宾馆或旅馆“联姻”，锁定早餐市场。李锋与附近的中低档宾馆展开合作，为其提供早餐外包业务。短短一个月的时间内，附近的十余个中小型宾馆被悉数拿下，“星期八店”成了这些宾馆的“外餐厅”，而盘点下来，虽然利润不是特别丰厚，但*大的收获是“踢开了头三脚”，为以后的快速迅猛发展打下了良好的基础。2．积极地**商务套餐业务。李锋亲自带领助手，在附近的一些商务大厦，大量散发“星期八店”便民服务卡，他还多次登门拜访一些公司的有关**或部门负责人，洽谈午餐供应事宜，甚至还邀请他们到店现场考察与参观，让他们感受“星期八店”的**与特色。李锋通过摈弃传统的“坐商”形式，主动走出去，大力**自己的“第二战场”，从而让其外来业务蓬蓬勃勃地开展起来，并且势头越来越猛，越来越喜人。曲径通幽，构建服务保护壁垒李锋业的快速发展，引起了竞争对手的警惕，他们使出了“撒手锏”?价格战，欲置“星期八店”于死地。对此，李锋采取避其锋芒，而是曲径通幽，通过构建服务体系，强化服务的方式，树立行业及市场壁垒，有效**竞争对手，对此，他的方法是：1．发放惠通卡，回馈老客户。建立客户档案，消费者每次用餐都可以折算为相应的积分。对达到一定积分的顾客发放优惠卡。同时，对于积分较高的客户，李锋还在一些重大节假日邮寄或上门赠送不同金额的礼品，以回馈老客户。2．对于每天都用餐的商务写字楼上的顾客，采用嘉宾制，给予其一定幅度的优惠。虚心听取他们的意见和建议，定期邀请他们免费聚餐，提升他们的品牌的忠诚度。3．附近写字楼一些公司的**也经常光顾“星期八”，李峰聘请他们做公司的顾问，定期邀请他们参加一些研讨会、联谊会，组织他们出去旅游等，扩大“星期八”店的口碑传播效应。人性化管理，营造温馨工作氛围要想提供**的产品及服务，必须拥有**的内部员工队伍。对此，李锋除了按照管理公司化，制定了较为规范的制度与流程外，还赋予员工更为人性化的管理手段：1．营造家的温馨。大力倡导无论新老员工，都是家族里的一员，要对身边的员工给予关心与照顾，体现家庭般的温暖，让员工都有主人翁的参与意识及责任感，
