餐饮店长督导的内容包括:
1、人员管理
根据不同的营业情况,调整人员数量。观察、了解员工的工作精神状态,有必要作出相应调整。查员工的工作技能,根据不同情况进行正式事后督导。如:做记录等。评估员工的工作效率。激发员工的积极性,关注有无违反公司制度的情况。不定时的检查员工作时的仪容仪表,比如穿带是否整齐,服装是否统一,发型是否一致。女员工是否有化妆等。
2、设备管理
观察各种设备在温度、气味、光线等条件影响下工作是否正常。检查:用电、用气、设备等是否存在安全隐患。核实设备的维修、保养是否按计划进行。
3、物料管理
根据每日营业的不同状况调整原料的准备工作。营业中随时关注物料的使用状况,并及时作出调整。
4、服务管理
时刻关注客人反应,如发现有什么情况应立即行动。关注各岗位的工作状况,是否按操作标准操作。观察各工作岗位之间、各班次之间的工作衔接。
5、卫生管理
时刻关注**卫生区域,如卫生间、清洗间门口、洗手台区域。检查营业中受影响较大的部分,如:地面、桌椅、餐具等。出现问题时,应及时解决。
6、 出品管理
查看员工的上菜速度如何?是否有台位需要催单?客人进餐时的感受是什么样的?出品是否符合标准,是否符合客人的口味?
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