串串香品牌加盟店怎样才能留住老顾客?

串串香品牌加盟店怎样才能留住老顾客呢?顾客重新购买本企业的产品和服务，与本企业建立更稳固的合作关系。计算出每一位老顾客对企业的**价值，来确定挽回哪些顾客，放弃哪些顾客。下面小编为大家介绍相关详情......

顾客重新购买本企业的产品和服务，与本企业建立更稳固的合作关系。计算出每一位老顾客对企业的**价值，来确定挽回哪些顾客，放弃哪些顾客，然后选择适合的时间去重新接触正确的顾客，并让他们树立起对企业、对产品、对服务的忠诚度。

1)*先，餐饮企业要不断创新，提供良好品质的产品。顾客满意度*直接的反应源是产品质量，质量同时也是**顾客与企业**合作的**途径。

2)其次，餐饮企业应主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。据统计，不满的顾客会向11个人抱怨，而得到满意回应的顾客，则有95%会成为回头客。

3)此外还应建立相应的顾客建议机制及进行经常的顾客满意度跟踪调查，对于已经流失的顾客，则必须进行流失分析，找到问题的**。比如某餐饮公司要求对于失去的每一个顾客，管理者必须写一份详细报告。

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