教你留住老客户让你的事业更红火

现在做生意，其实回头客是很重要的，他们的光顾能够**生意**发展下去，拓展新顾客是加盟门店的经营要义，但是也千万不要因此忽视老客户的重要作用，因为再次光顾的回头客不但能够给您的加盟店带来实实在在的**，还能帮您积攒口碑，为您招徕更多新的消费顾客，所以，留住老客户让生意更红*!

如何留住老客户1.紧随

密切关注新顾客消费后的动态，不要把东西卖给别人之后就不管不顾，可以加下**号，留个手机号什么的，在后期保持下联络，询问顾客对产品的意见以及使用感受，从中提取出有用的信息，可以加强对你自己产品缺陷的了解，让顾客从中获得一种“知心朋友”的亲切感。

如何留住老客户2.紧追

留住顾客很难，尤其是在市场竞争激烈的今天，所以，一定要做好顾客的售后跟踪，如果是网络店铺就要查看一下顾客的所有购物记录，从中寻找到此顾客一向的购买方向和喜好。如果是加盟店，那就可以利用会员卡来探索下顾客的消费喜好。然后再针对该顾客的消费诉求定期做个针对性的回访，或者在新货上架的时候、清仓特卖的时候，给人家一个通知电话，这样就能为您招徕大批量的回头客啦。

不过需要注意的是，要想留住老客户，那就一定要注意宣传的尺度，不要态度过于热情，这样反而让人心生反感，要设身处地以朋友的身份来平和、亲切地交流互动，这样才能成功地留下老客户，为自己吸引更多的好客流!