餐饮企业要吸引顾客就必须做好餐厅的外部与内部推销,这样才能将更多的顾客吸引过来。
(一)餐厅的外部推销
餐厅的外部推销主要有三点:店名推销、招牌推销、外观与橱窗推销。这是一种有形的推销方法。
(二)餐厅的内部推销
餐厅的内部推销主要是餐厅的环境、餐厅的气氛和情调、服务员的服务水平和技巧、卫生清洁。
(1)要做好餐厅的环境推销,*先,要求餐厅设法制造适应经营范围和经营方式的气氛和情调,要求针对不同的装潢、布局、家具、陈列品照明与色彩而选择不同的环境。其次,经营特色菜肴要有特色性的环境,即制造与特色相协调的环境。
(2)服务员要注意仪表仪容,要使用礼貌语言,微笑待客。主动招呼客人,服务员应熟悉菜肴的原料、制作方法和口味等,特别是一些典故的菜肴应知其含义。服务中“三轻”,走路轻、说话轻和动作轻。
搞活餐饮经营,活跃就餐气氛,就必须做好餐厅外部和内部推销,方能吸引更多的顾客。