从人性出发，做好加盟事业

连锁事业实质是一项“人性事业”。加盟店能否成功，连锁总部的体系运作关系重大，但是对于个别的加盟店来说，实质上与店主个性的表现，甚至与家庭生活的融洽程度相关。如在美国，有些连锁企业明文规定：“加盟者的夫妻生活必需圆满”。许多店经营不善的关键原因是由于夫妻生活不圆满。在日本，便利店通常也规定夫妻共同来经营。可见，连锁企业实际是人性事业的*佳写照。

视从业人员为好的合伙人。现在许多连锁店都是24小时服务，因此，店主不可能一个人*立经营，必定拥有为数不少的员工店主要调整作为**的心态，谦卑待人，视店内从业人员为事业的合伙人，使员工愿意全心投入工作，并且乐在其中。只有这样，才能保持店铺正常的经营。

店主必须有强烈的经营者意识。虽然加盟了连锁企业，总部会如实地传授加盟店经营方法与秘诀，使店减少了*立摸索的时间和失败的风险，但由于店主的组成复杂，每个人的依赖程度不同。为了突破心理上的瓶颈，加盟者在一开始就要有初步的认知――自己不仅是连锁企业的投资者，也是加盟店的经营者。有了这份认识，店主的指挥就会更加正确。**统御能力强。经营者的**统御能力强，是引导企业营运的*大力量。不管连锁店的营运是否顺利，任何突发事件都是无法预知的，面对这些事件的处理应对，是考验店主**统御的*好时机。只要店主平田养成笑容可掬的习惯，店里的成员受到感染，也都会笑口常开，店主如果能礼貌周到，自然店员也会亲切如仪，原因是店主的一举一动如同教科书，影响至深。聪明的店主如果能观察入微、掌握得当，在店内下达指示时，就可发挥意想不到的效果。