餐饮“霸王条款”为何还在横行?

2014-04-01来源 : 互联网

96333来电显示:我今年2月7日在湘江边的好食上餐馆订了2月16日的10桌988元的酒席,工作人员说,周末*低消费要1188元/桌。实际上我们当天上的是988元/桌的菜式,但饭店怎样都不肯补给我们差价,我觉得饭店设*低消费不合理,希望****这一问题。伍女士

记者调查:接到伍女士的投诉后,记者进行了调查,发现情况属实。

案例:好食上订酒席*低988元/桌

当日下午5时左右,记者来到湘江风光带风帆广场附近的好食上餐馆,向前台负责接待的一名女服务员提出办10桌满月酒,该女服务员说可以预订,但*低每桌要消费988元。记者又问周末是否标准会高一些,得到了“周末与平常时标准是一样的,都是988元”的肯定答复。

记者随后提出伍女士周末到好食上消费为什么要1188元,没有得到答复。随后餐馆负责人刘先生调出了伍女士订酒席的原始菜单告诉记者,两款消费标准的大部分菜是一样的,只是1188元的标准多了一份水鱼和几个凉菜。

刘先生解释说,订酒席星期一至星期五*低988元一桌,周末调至1188元一桌,伍女士订酒席那天正好是星期日,所以标准就调高了。另一名女负责人则表示,餐馆不规定*低标准,顾客的消费也会达到这个标准。

暗访:部分餐饮场所设*低标准

“包厢是有*低消费的,228元。”记者近日以顾客的身份到开福区华夏路玉树林中西餐厅,询问是否有*低消费时,该店的服务员如是回答。记者了解到,该店店内包厢分为两个消费时段,即上午9时至下午5时,下午5时至第二天凌晨1时,顾客可以随意挑选,消费时长在8小时内。记者随服务员到包厢内,房间内只有一张长方形餐桌和一台麻将机。“你点餐的话,肯定是可以消费满228元的,不过即使你只呆1个小时,也还是要满足*低消费才可以。”服务员告诉记者,包厢都是这个消费标准。除此之外,大厅里的卡座,人均*低消费也要10元,不包括任何茶饮。

在河西一家“天悦福”酒店内,前台接待人员告诉记者:“订包厢的话,一般来说,如一桌消费超过了400元,我们不会再强制要求你购买茶水之类,如低于400元,可能会要求顾客购买一些茶水、饮料。”

在河西大学城内,记者发现大学城内的小餐馆也存在*低消费现象,*低消费价格在人均8-15元。

而市民吴先生投诉的天心区黄兴南路步行街西畔庭园咖啡店也存在*低消费标准,记者电话询问得知,下午5时后,如果是茶饮消费,店里包厢*低消费48元每位。

工商:禁止餐饮业设立*低消费标准

记者将长沙部分餐饮店存在的*低消费情况反馈给长沙市工商局消费者投诉热线12315,工作人员表示,消费者碰到类似情况可拨12315反映,工作人员会及时反馈给当地的工商所进行调查处理。

长沙市工商局合同监管处副处长汤炜认为,酒店宾馆在消费时明确告知*低要消费多少,这是明显的**条款。中西餐厅、咖啡厅、学校周边的小餐厅,只要设定了*低消费标准,哪怕是几元钱,都是不合法的。“餐饮企业设立*低消费标准,就是强制消费,这是不允许的。”汤炜表示,消费者有权选择是否在某个消费场所消费,消费多少。

标签: 餐饮

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