烧烤店服务人员虽然不是处于烧烤店的核心地位,但也是烧烤店**工作不可缺少的角色,一定程度上代表了烧烤店的形象,也担负着烧烤店与顾客之间的沟通的任务。在进行服务人员的选择时,创业者们也应该仔细斟酌。
(1)外貌不是关键。很多创业者在选择服务员时常常走进“长相决定一切”的误区,这是一种烧烤店的价值损失。有句话说得好“人无完人”,服务员的选择也一样,只要素质好即可,外表大可不必太在意,有些外表朴素无华的服务员也常常因其内在的**品质而深受消费者的欢迎。
(2)是否热情好客。无论三六九等,只要进门就是客。因此,烧烤店对顾客不应有差别对待,这就需要服务 人员能够放开胸怀,对顾客一视同仁。创业者们在对服务人员进行选择时就要看她们是否热情好客,这是无差别对待顾客的决定因素。
(3)应变能力。由于来往的顾客众多,烧烤店中每天会有很多琐碎的事情发生,甚至一些顾客的建议或者抱怨,此时就要看服务人员的应变能力了。如果服务人员能够在*短的内妥善处理此类事件,并给顾客一个满意的结果,无疑会使烧烤店的形象更上一个台阶。
(4)自我修养。服务员的自身修养是很重要的,自身修养较好的服务员常常会给顾客一种温馨、舒适的感 觉。自身修养好的标准是衣着整洁、穿着搭配合理、无不良嗜好、性格温和、朴素不花哨等,创业者们也可以根据实际情况进行标准的调整。
以上就是创业者在选择烧烤店服务人员的一些基本技巧,希望对创业者有所帮助。