餐厅如何面对你的第一批顾客

2013-01-25来源 : 互联网

俗话说“好的开始等于成功的一半”,对于所有开店创业的人来说,新餐厅开业就犹如一个新的生命降生,既充满了对美好未来的希冀,又有些忐忑不安,不知道如何吸引**批客人上门消费,如何面对顾客。

新餐厅吸引顾客的法宝不外乎超值价格、新奇菜品和特色服务,如何在这3个方面“做文章”是新餐厅经营管理者必须慎重考虑的问题。开业策划的好坏将直接关系到餐厅的声誉,对餐厅今后的经营产生不可忽视的影响。

一、 广而告之,主动出击

我们都知道媒体广告可以吸引和引导顾客进行消费,但如果一家新餐厅开业要投入大量的广告费用,那么不但要求资金实力很雄厚,而且存在的风险也很大,有没有其他成本低、***、适合广大餐厅应用的广告方式呢?

上海有一家日本料理餐厅,他们在开业前专门买了当地的企业名录,把所有大企业尤其是日资企业的地址全部都摘录下来,用发信形式去告诉这些企业,他们在N路上开了一家店,电话定位可以获得85折的优惠。

大概4天之后,电话定位的客人开始越来越多,而且大部分都是日本客人,他们带来了一批公司的**管理人员,包括请客户用餐。同时本地上海人也开始了解他们的店,吃过后就介绍朋友再来。

就这样在不到1个月的时间里,这家餐厅的人气就带动起来了,生意很红*,人气很旺。

一般人开新店,都是敞开门等待客人进来吃就行了,但上面案例中的这家餐厅只是买了一本企业名录,然后发了一些信。他们没有做广告,但是他们发的信实际上起到了宣传作用,而且他们的目标顾客群也是经过自身精心选择的。

根据新餐厅经营的特点选择合适的目标消费群,在新餐厅所在位置附近的住宅或写字楼主动出击,派发开业的宣传单张、邮寄信函、适当利用报纸电台以及户外媒体或在网上发布开业信息等,都是成本较低、容易产生实效的广告方式。

二、 震撼促销,汇聚人气

为**新餐厅开业能“开门红”、给目标顾客群留下深刻印象,很多餐厅都会选择举办促销活动。但在激烈的市场竞争中,消费者对促销活动已经习以为常,什么样的促销活动才能真正打动消费者呢?

好的促销活动一定要与众不同,符合三新原则,即新由头、新卖点、新形式,例如价格**低、赠品很有特色、促销主题很有创意等,才能让顾客产生“新鲜感”,感到“震撼”进而行动起来,从而真正达到汇聚人气、提高销售额的目的。

下面举个实用的例子:

老陈虾王——开业惊人优惠:虾5元/斤

合肥龙虾大王,十年钻研,聪明变傻。

为答谢老陈的忠实顾客,开业惯例酬宾:5元/斤(不外卖)

特荐**龙虾精品:木桶醉龙虾

地址:XXX 电话:XXX 日期:XXX

上面的这个案例简单明了,以**低价刺激消费者,虽然主要促销产品获利很少或者无法获利,但顾客附带消费的其他产品或酒水的获利可以弥补这一损失。而*重要的是旺盛的人气会急剧提升新餐厅知名度,特色促销产品会带来人们的再次消费。

三、 **氛围,吸引进店

新餐厅开业是一件可喜可贺的事情,我们可以利用人们喜欢凑热闹的从众心理,对开业的**氛围进行适当的设计,从而吸引周围的顾客进店消费。

在设计**氛围时可以从整体布局、灯光、音响、色彩、促销品的布置等方面着手。在促销品的布置方面,一般可以采用店头横幅、店外广告牌以及店内POP为主,例如在新店门口设置大红拱门、摆满致贺的高大花篮、彩带,门口附近插上彩旗、安排漂亮的礼仪**迎宾,然后放上一阵鞭炮或礼炮,这样的热烈氛围对吸引客人均有良好的效果。

总之,新餐厅在经营过程中,突出宣传**的整体性、情感性、广泛性、时代性,对自身发展是大有裨益。

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