茶艺世家：我们卖的不是“商品”

核心提示：“以质量赢得客户，以创新占领市场。”这是中国**茶具品牌企业——茶艺世家的经营之道，同样也是茶艺世家西南片区总经理黄清辉的管理之道。在黄清辉的眼里，茶艺世家卖的不是商品，在他们的商场里，卖的是一种“理念”。

茶行业的生命力在哪里?是在不断的秉承传统文化，坚持传统工艺制造产品。还是不断通过技术和理念的创新来迎合市场不断的变化?我们相信，这是国内茶业界同仁都在不断思考和探索的问题，茶艺世家用实践证明了这样做 “靠谱”。

游离于市场之外的“商品”

茶艺世家西南配货中心，位于重庆市北滨路天月茶城G层B8-15号，一个去了两次还是会摸不清方向的角落，却有着1300平米纯艺术古朴家具卖场，款式新颖*特的古船木、红木、楠木家具陈列其间，荷叶型茶几，花梨木步步高大床，梳妆台，楠木带抽水大泡茶桌，麻将桌……在这里，每件商品都****;在这里，有的只是泡茶，品*******想……

茶艺世家西南片区经理黄清辉谈及，把服务看作一种“商品”，这种“商品”会给你带来满足感。与其他商品一样，在你选择消费的同时，同样会看到它的价值，以及产品的性价比。

“我们卖的不是‘商品’”，这是茶艺世家留给我们的**印象。来者即客，每一位走进茶艺世家的顾客，商场工作人员都会热情的款待。 “不管你买不买东西，走进商场就是我们的客人，我们会从细节做起，努力把服务做到*佳。”这是茶艺世家的服务理念。

据了解，茶艺世家始终坚持外塑形象创品牌，通过融入中国传统文化，开发古船木、梨花木、黑檀、楠木、杨木等多种系列产品的实用型茶具。在茶艺世家里，每一种产品都选取实木进行打造，而非用树脂或三合板压制而成。在制作的过程中，融入了各种文化元素，不仅体现出了一种茶文化，更是一种工艺艺术品。

放低姿态，才能吸纳智慧

平易近人，不摆架子，**亲和力，凡是亲历亲为……这是黄清辉留给员工的印象。当然，在黄清辉眼中，员工也可能是“**”。

来自福建泉州一普通家庭，黄清辉刚出来也是从工人做起，他知道员工心里面想的是什么，员工需要什么，在这方面他就有着与众不同的见解。“我的员工都有自己*立的发言权，对有益于公司的建议都会得到奖励及表扬。”当记者问及是什么让他坚持“人性化管理”，黄清辉仅用一句话告诉我们：“诚信，就那么简单。”

“交际式"营销主打未来市场

以“茶”会友，演“艺”人生!这就是茶艺世家。对于已过不惑之年的黄清辉，他和其他的商人有着不一样的营销之道。

在对待产品时，黄清辉也有自己的观点。市场规律不进则退，没有紧跟时代的脚步，企业很容易被市场淘汰，企业需要以“创新”赢得市场。“茶艺世家每月都会有新产品推出，我们有专业化的设计团队，以及雄厚的公司实力作后盾。”黄清辉说，他们对产品的开发是非常看重的，时常会根据顾客需求对产品进行改善，这既是为赢得市场，也是对自身产品的负责。

质量跟上了，市场也有了，但是如何来巩固与进一步**市场呢?那就得靠提高售后服务质量。除了常规的免费给顾客设计和********辉也有他的妙招，公司入驻重庆之初便派专人对产品的售后服务进行“一对一”跟进，解决了顾客的后顾之忧。

做好了产品和服务，企业要立足于现在，发展未来，那么茶艺世家制定了怎样的发展计划呢?公司规划：2013年茶艺世家借力重庆，走向西南市场，进一步提升售后服务质量，打响茶艺世家品牌知名度，赢得未来国内市场。

编者心语：

西南地区总部地址：重庆市北滨路天月茶城G层B8-15#(金源时代广场华夏银行礼宴**11#观光电梯G层)