访上海希尔顿酒店总经理盖·哈勤森

来到上海三年多，让盖·哈勤森爱上了上海这座城市，即将离开，他有太多的不舍与留恋。他接受新的想法，但让梦想变成事实才是他*大的目标。

上海希尔顿酒店与网球**杯赛强强联手已是第八个年头，我们也有幸陪伴并且见证了一路走来的荣耀与辉煌。自去年希尔顿提出了“魔力，来自每一位希尔顿人”之后，今年，希尔顿将这种魔力进一步深化——“希尔顿，让一切不只是梦。”网球**杯赛不仅是梦的里程碑，更是为了传达一种拼搏和进取的精神，正如每一个希尔顿人那样，不断的攀越高峰，完成一个又一个令人惊叹的成就。

谈到来到上海的这三年以及酒店与**杯赛事的渊源，上海希尔顿酒店总经理盖·哈勤森先生不免流露出一些不舍与感慨。因为他今年年底即将离开上海，赴任北方大中华区和蒙古地区总经理。想起刚刚接任酒店总经理时盖·哈勤森先生说道：“时间过得真快，我来到希尔顿酒店已经三年半了，这里是我职业生涯中非常重要的一站，是一个很好的平台。我爱上海，对这里的感情很深，而且非常享受这里的工作。”上海希尔顿酒店作为上海**家**品牌的五**酒店，如此 “**”的酒店界大佬自然少不了对各方面**品质的追求。有目共睹的是，眼前的这位总经理，给酒店带来了许多新的气象，改变了希尔顿在许多人心目中的形象，她**仅仅是上海*早、*高端的五星酒店，而是在传统中更让人体会到什么是经典永恒并富有无限张力的品牌魅力。

2011年的10月8日至16日，上海旗忠网球中心又将迎来一项规模更大的上海劳力士**赛。作为一年一度具有**性高水准的体育赛事，网球**杯赛的影响力是非常庞大的。上海希尔顿酒店十分荣幸地再次成为其荣誉赞助商，接待此项亚洲唯一的男子网坛顶级赛事。今年上海希尔顿酒店将为一千多名来宾提供住宿，其中包括选手、教练、组织方、球员家属、赞助商、官方人员等。此外，大赛期间酒店还将在上海旗忠网球中心，为赛场内80，000人次提供餐饮服务。哈勤森先生说道，“如今赞助商越来越多，参与度逐渐上升，随着一次次合作的深入，对我们来说是一个很好的机会去加强团队建设，酒店每一位员工都热切期盼着这项比赛。”为更好地提供优质的餐饮享受，上海希尔顿酒店特别邀请美国烹饪界传奇** - Kim Canteenwalla大厨莅临上海劳力士**赛，与酒店屡获奖项的主厨伊曼纽埃联袂为世界顶尖球手们带来美式创新饕餮盛宴和佳肴。旨在将此次**杯打造成**赛事与美食体验的结合、希尔顿品牌与**杯精神的结合，呈献出与往年不同的赛事内涵。

除了接待赛事相关人员，酒店还需要维持正常的运营管理，并将“希尔顿，让一切不只是梦”渗入到每一个细节，有新的想法固然可贵，但更重要的是把每一个梦想变成事实。在酒店职业经理人论坛上，总经理盖·哈勤森先生被授予了“2010年度*具创新领导力奖”，以表彰他在行业内做出的杰出贡献。哈勤森先生说：“我一直对创新有着执着的念头。许多人认为一个有创新思维的领导者一定有无穷无尽的新点子，但我却觉得并不是这样。一个有创新能力的总经理实际上是能制造出一个氛围和环境，将创新精神带入到整个团队和这个氛围中，不管你是厨师、房务人员还是从事任何别的酒店工作，我们都提供问题和机会，培养员工的积极性，开发出他们创新的思维，把想法付诸于实际行动，*后变成现实。”正是如此，酒店荣获了由中华英才网评选的“第九届中国大学生*佳雇主榜——酒店/餐饮类雇主”**名。上海希尔顿酒店有着全面的人才培养计划，并且还在不断地完善中，这里有400多位工龄超过10年以上的忠诚员工。总经理在保留这些员工身上花了很多心思，让每一位员工通过一个过程更加快速并且开心的达到自己的目标。

当被问及是否对自己所获得的成绩感到满意时，哈勤森先生表示：“我从不觉得满意。如果一个人对自己定下很高的要求，那么在情感上也会完全投入到工作中，变得更积极，更有干劲。”明年盖·哈勤森先生将要去北京开设希尔顿酒店北方总部办公室，这与他以往的酒店总经理工作有很大的不同。做总经理时，服务核心在客人的体验上，往往更注重一些细节方面的问题，比如酒店的设施是否让客人感觉舒适，餐厅的菜肴是否合客人胃口，客人是否喜欢住在我们酒店等等。谈到这里，盖·哈勤森先生说：“明年将是崭新的一年，对来说是很大的挑战，但我喜欢挑战和改变，这在某种程度上也是我工作的延续。”

除了自身的发展外，哈勤森总经理也为上海希尔顿酒店以后的发展奠定了坚实的基础。走在行业的前端、勇于积极推陈出新的希尔顿酒店，总是带给大家一次又一次的惊喜。与时俱进的经营理念不仅仅体现在与网球**杯赛的合作上。不断地创新探索，推出新颖的市场营销策略、社会活动等等，高度的曝光率吸引着越来越多人的关注，同时也带来更多更大的机遇。今年，酒店就成为了“丝芙兰美丽学院”的独家荣誉合作伙伴。

实现梦想不仅仅局限于个人，也不仅仅是让一个企业功成名就。上海希尔顿酒店一直备受褒赞，*主要的原因不只是为客人提供优质服务，更是因为数十年如一日的热心于公益事业，不断的努力将大爱发扬光大，把梦想的实现执行于每一个生命。今年，上海希尔顿酒店启动了绿色环保月饼项目，“当我们以爱面对地球，地球将会加倍‘爱’我们”。酒店首创“月饼环保包装”理念，包装盒由经认证的100%可再生材料制成，且可重复使用，为这份传统的礼物增添了一个意义非凡的主题。此外，每售出一盒，其中10元收入将被赠予世界自然基金会，支持秦岭当地社区可替代资源的发展及其“秦岭野生大熊猫栖息地保护项目”，这是维护大熊猫们赖以生存的家园而做的实践与努力，为改善其栖息地的生态环境贡献一份力量。上海希尔顿酒店希望本次环保行动可以唤起大家的环境保护意识，将环保材料用于月饼盒包装，身体力行地进一步积极参与维护和改善地球生态环境的环保事业，让这份特殊的礼物成为环境保护的使者，让更多的人加入环保队伍中来。更值得一提的是，在过去十三年的每个圣诞节日里，希尔顿圣诞小火车呼啸着穿过酒店大堂的“山庄”，给无数客人带去了快乐与欣喜，温馨的烛光给那些需要帮助的孩子们带来了希望，温暖着他们的心田。

盖·哈勤森先生一直相信，想要达到自己的梦想，执着的前进是必不可少的。相较于自己的经历是这样，相较于网球**杯赛的选手亦是如此。甚至相较于繁花似锦的上海，能够成为亚洲指定唯一赛场，都不是偶然，一定有其必然的因素。记载上海二十多年酒店业历史的上海希尔顿酒店，正如她的总经理盖·哈勤森先生一样，自信稳重。八年与**杯相伴同行，酒店让世人见证了她无与伦比的尊贵与荣耀。可以预见的是，除了带给客人宾至如归的住宿体验，希尔顿酒店也将承担起越来越多的社会责任，帮助和激励人们战胜困难达到自己的目标，上海希尔顿酒店必将继续抒写一个又一个酒店业的传奇与辉煌。