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人生就像一场戏，却要扮演很多角色，而每一个角色的转变都是新的开始 。田哲夫就是这样，从酒店服务员成为职业经理人，种种阅历，面对工作的态度，才成就了他的今天。其实态度决定一个人成功与否。
自1986年进入酒店行业，田哲夫在酒店工作已经超过了25年。他将这些经历分成了三个阶段，“每一个阶段的经历不同，感受也不同，都是我人生中的很重要的一部分”。近日，迈点网记者对深圳乐安居**大酒店总经理田哲夫进行了专访。
角色之初：房务员不是*初的理想
田哲夫与酒店的**次接触，发生在27年前的香港。在当时，从事酒店业称的得上是一个非常理想的工作，不仅发展空间大、接触的层面也比较高。而这份“体面”的工作也引发了田哲夫的兴趣，他立志要在酒店行业内有一番作为。
1986年，田哲夫如愿以偿地进入到香港帝苑酒店工作，当了一名房务员。不过，“房务员”并不是他*初的“理想”。他当时*想做的是“酒店前台”。因为“前台”在当时被认为是比较舒服的职位，而且所接触人群的层次也较高。而房务员却恰恰相反，不仅要帮客人整理房间、清洁床铺、清理垃圾，甚至还要清洗厕所……这次的“不如愿”，虽然让田哲夫有些沮丧，但他并没有因此怨天尤人，反而积极利用这个机会去学习更多的东西，工作虽然辛苦，但他享受其中的收获。
“作为一个基层员工，你要学会如何去面对工作和**，按照管理层的要求去完成工作，按照酒店的要求把每个标准做完。” 对自身定位的清楚认识，让田哲夫在工作中少了许多“羁绊”。他自言，刚进入酒店工作的时候，也对公司有着许多困惑，甚至对很多工作要求和公司政策都不理解。这让他工作起来很吃力。后来，当他认清自己的工作角色、明确自己应该做什么的时候，那些困惑也就“烟消云散”了。
角色之变：情理法的先后顺序
除了香港，田哲夫还到台湾、菲律宾、美国等地的多家**知名酒店工作过。不过这时候的他，扮演的**是“房务员”的小角色，而是以管理者的身份参与到管理中。从“基层”到“管理层”的角色互换，让他又有了另一番体会，“当你作为企业管理层的时候，你要学会如何去完成高层**下达的指标和任务。这个任务不是你一个人去完成，你要学会如何去组织你的基层员工以及你所管辖区域的干部，协调他们去完成”。
海外的工作经历，也让深谙管理的田哲夫更加“老道”。“每个国家每个地方的风土人情都各不相同，当我们在不同国家不同地方工作的时候，*先要学会了解和适应当地的文化。”他举了一个特别的例子，“台湾人做事情习惯‘情理法’;大陆习惯‘理情法’，凡事先理后情，接着是法;而在香港甚至包括在国外，讲究的却是‘法理情’，任何事都以法律、标准、法规为先、再说理由、*后才讲情面。”
“当你了解并‘摸透’当地的一些习惯之后，你管理起来就会更加游刃有余。”谈起管理上的一些秘诀，田哲夫是一点不“吝啬”。面对不同国籍和肤色的员工，他在管理上更是有自己的一套。“我在国外管理过的团队，不单单只是本地人，还有很多来自大陆和日本的员工。其实不管在任何风土人情的环境里面，在管理中*主要的是你要按照哪种标准去执行。如果你今天定的是一个**标准，不管是任何国籍的员工，他都要按照这种要求去做。” 田哲夫说，不管是在国内还是在国外，“**标准”一直是他在管理中坚持的一个原则。这或许源于他在凯悦酒店的那段工作经历，在田哲夫的印象里，在凯悦的经历对他事业影响非常大。现在回忆起那段日子，他仍然充满骄傲，“凯悦酒店的管理文化、要求、标准，当时算是比较标准性的，只要是从凯悦出来的员工，都是比较吃香的……”
除了坚持“**标准“，田哲夫在管理中还有三个法宝——那就是用心、诚恳、以人为本。“不管是面对员工还是宾客, 只要我们坚持这三点! 不管是多大的难题，都是可以解决的。”
角色之悟：用*积极的方式支配人生
在海外工作了十几年后，田哲夫又辗转回到了中国大陆，并作为职业经理人重新回到酒店行业。
从酒店基层到管理层、再到高层，田哲夫在实现职业生涯的一次次升级跳的同时，也积累起了很多人生经验。
“能有今天的成就, 不是只要努力就能成功! 而是要有酒店人的魄力、远见及多年累积的智慧。做为一家酒店的大家长, 你一定要有强劲的执行力及以服务为主导的方向，才能带领酒店的全体人员完成任何不可能的任务。从筹备酒店至营运酒店，不管是面对投资者还是消费宾客，我们都要坚持着酒店人的专业素质! 用心、诚恳、多分析、多听取别人意见才能成就高质量的管理与成功。”
田哲夫说，每个阶段的角色不同，你的“任务”自然不同。“当你是一个高层**的时候，你要学会从一个更高的角度去理解董事层、业主方、投资者的意思，你要去思考怎么样才能达成公司的营业指标，你要努力去把公司从一个基础的层次抬到一个更高的层面，打开市场知名度……”
如今，现任深圳乐安居**大酒店总经理的田哲夫，对这家新酒店也是信心十足。“我们是一家按照精品四星标准开发、希望评到五星标准的一个酒店，虽然乐安居集团并没有做过酒店项目，但是既做了，我们就一定要做到*好的!”
当记者问及如何看待成功，田哲夫是这样回答的：“一个人能否成功，*主要看他的态度!”在他看来，成功的酒店人与失败的酒店人之间的差别是—— 成功的酒店人会用*积极的方式、*乐观的精神和*辉煌的经验来支配和控制自己的人生。而失败的酒店人刚好相反，他们的人生受过去的种种失败与疑虑引导和支配。“其实如何看待人生，完全由我们自己决定。而要想成为成功的酒店人，一定要懂得‘思维的态度决定人生的高度’的道理。”
